TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Última actualización: (25 de noviembre de 2025)

Bienvenido/a a Producciones Cantamor. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de nuestras plataformas:

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Al acceder, navegar o adquirir nuestros servicios o cursos digitales, aceptas plenamente estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

1. IDENTIDAD DEL TITULAR
Responsable: Producciones Cantamor
Actividad: Formación online y venta de cursos digitales
Sitio web principal: https://cantamor.com/
Correo de contacto: direccion@cantamor.com
Domicilio fiscal: C/Corpus Christi 9, 2c. Valladolid

Estos Términos aplican a todos los usuarios independientemente del país desde el que acceden.

2. ALCANCE GEOGRÁFICO
La Plataforma ofrece sus servicios a usuarios de todo el mundo, sin limitación geográfica.
Al usar la Plataforma, el usuario es responsable de cumplir las leyes locales que apliquen en su país, especialmente en materia de comercio electrónico, protección del consumidor y propiedad intelectual.

3. OBJETO DE LA PLATAFORMA
Producciones Cantamor ofrece:

Cursos digitales
Programas formativos
Contenido descargable
Acompañamiento educativo (cuando corresponda)
El acceso a ciertos contenidos puede requerir registro o pago.

4. REGISTRO Y CUENTA DEL USUARIO
Para acceder a los cursos de pago, el usuario debe crear una cuenta con información veraz y actualizada.

El usuario se compromete a:

Mantener la confidencialidad de su contraseña.
No compartir su acceso con terceros.
Notificar cualquier uso no autorizado.
Producciones Cantamor puede suspender cuentas en caso de fraude, abuso o incumplimiento.

5. PROCESO DE COMPRA Y PAGO
Los cursos digitales se adquieren mediante un proceso de compra claro e informado:

Selección del curso o producto.
Revisión del contenido, características y precio.
Ingreso de datos personales y de pago.
Aceptación de estos Términos.
Pago mediante la pasarela disponible.
Acceso inmediato o en el plazo indicado.
Los precios se muestran en la moneda definida por la Plataforma (generalmente USD, EUR o moneda local según disponibilidad).

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (DESISTIMIENTO)
Dado que los cursos son productos digitales con acceso inmediato o descargables, el usuario reconoce y acepta que renuncia a su derecho de devolución al completar la compra, conforme a las normativas internacionales sobre servicios digitales.

Solo se contemplarán reembolsos en casos de:

Fallo técnico permanente no solucionado por Producciones Cantamor.
Doble cobro accidental.
Para solicitarlo, el usuario deberá escribir a: (colocar email) dentro de los primeros 7 días naturales.

Las solicitudes por inconformidad subjetiva (“no me gustó”, “no era lo que esperaba”) no aplican para reembolso.

7. LICENCIA DE USO DE LOS CONTENIDOS
La compra de un curso otorga al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder al contenido.

El usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos.

Prohibido:

Compartir o revender el acceso.
Copiar, grabar o distribuir contenido.
Usar el material con fines comerciales sin permiso escrito.
Producciones Cantamor puede emprender acciones legales si detecta copia o distribución no autorizada.

8. DURACIÓN DEL ACCESO
La duración del acceso dependerá del curso contratado. Puede ser:

Acceso permanente
Acceso por tiempo limitado (ej.: 6, 12 o 24 meses)
La duración específica se detallará en la página de venta de cada curso.

9. SOPORTE Y COMUNICACIÓN
El usuario podrá solicitar asistencia técnica o académica a través de los canales oficiales.

Los tiempos de respuesta podrán variar según demanda, zona horaria y festivos internacionales, pero se intenta responder dentro de 24–72 horas laborales.

10. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:

Usar la Plataforma de manera lícita.
No realizar actividades fraudulentas.
Respetar derechos de propiedad intelectual.
No perjudicar a otros usuarios ni al funcionamiento del sitio.
Producciones Cantamor podrá suspender o cancelar accesos por incumplimiento.

11. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
Producciones Cantamor no se responsabiliza por:

Problemas de conexión del usuario.
Fallos derivados de servicios externos (pasarelas de pago, servidores de terceros, etc.).
Resultados obtenidos por el usuario al aplicar lo aprendido en los cursos.
Nos comprometemos a:

Proveer contenido de calidad.
Mantener la plataforma operativa salvo causas de fuerza mayor.
Corregir fallos técnicos razonablemente.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos se regula según las normativas internacionales aplicables, incluyendo:

GDPR (Unión Europea)
Leyes de protección de datos de cada país (Latam / EEUU / etc.)
La información completa se detalla en nuestra Política de Privacidad.

El usuario podrá solicitar:

Acceso
Rectificación
Eliminación
Limitación
Transferencia
Oposición
Escribiendo a: (email oficial)

13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos publicados en la Plataforma son propiedad exclusiva de Producciones Cantamor o cuentan con licencia de uso.

Queda prohibido:

Copiar
Distribuir
Reproducir
Transformar
Vender
Publicar en redes sociales
Compartir en grupos, foros o plataformas externas
Sin autorización previa por escrito.

14. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Producciones Cantamor podrá actualizar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones serán vigentes desde su publicación.
Si el usuario continúa usando la Plataforma, se entiende que acepta los nuevos Términos.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por la legislación del país donde esté registrada Producciones Cantamor.

No obstante, debido a la naturaleza internacional del servicio, el usuario acepta que:

Para disputas de consumo, las autoridades de su país también pueden ser competentes según sus leyes locales.
En caso de conflicto no negociado, las partes podrán acudir a mecanismos de resolución alternativa (mediación o arbitraje).